Encontre, Conquiste e Cultive o Relacionamento
com Clientes Usando o Microsoft Dynamics™ CRM

O Microsoft Dynamics CRM é uma solução completa de CRM (gestão de
relacionamentos com clientes) com recursos dinâmicos, familiares e flexíveis
para as áreas de vendas, marketing e serviços que ajudam empresas de todos os
tamanhos a encontrar, conquistar e cultivar relacionamentos vantajosos com os
clientes. Distribuído por meio de uma rede de parceiros que fornecem serviços
especializados, o Microsoft Dynamics CRM funciona integrado com outros
produtos Microsoft® para dinamizar os processos em toda a sua empresa.

MARKETING: GERE DEMANDA
Forneça aos profissionais de marketing ferramentas para segmentação e seleção
de dados, além de recursos para gerenciamento e análise de campanhas que
visam aumentar a eficácia dos programas de marketing, gerar demanda e
melhorar o acompanhamento de indicadores-chave de desempenho. O Microsoft
Dynamics CRM fornece um conjunto completo e abrangente de funcionalidades
para que você possa conhecer melhor seus clientes e direcionar os recursos às
áreas de maior retorno.

VENDAS: FECHE NEGÓCIOS MAIS RAPIDAMENTE
Capacite sua equipe de vendas para que ela possa obter uma visão unificada
com ferramentas que dinamizam e automatizam processos de vendas rotineiros,
promovendo ciclos de vendas mais curtos, um número maior de vendas
concretizadas e maior fidelidade dos clientes. O Microsoft Dynamics CRM oferece
aos profissionais de vendas acesso rápido aos dados e ao histórico dos clientes,
online ou offline, para que eles possam trabalhar de forma mais efetiva e passar
mais tempo vendendo. Ferramentas de comunicação baseadas em assistentes
ajudam a manter os clientes potenciais e os atuais sempre informados sobre as
novas ofertas de produtos e serviços.

ATENDIMENTO AO CLIENTE: FORNEÇA UM SERVIÇO ÁGIL
Forneça aos seus consultores de serviço de atendimento ao cliente as ferramentas
necessárias para gerenciar ocorrências, históricos de serviços e suporte. Aumente a
fidelidade do cliente e a rentabilidade do seu negócio, ao proporcionar um serviço
eficiente e consistente. O Microsoft Dynamics CRM fornece uma solução detalhada
de atendimento ao consumidor que é familiar aos usuários, completamente
personalizável para se encaixar no seu processo de suporte e ilimitada quanto ao
número de usuários.


A Escolha do Cliente

Um dos pilares do Microsoft Dynamics CRM é a escolha do cliente. Projetado com
uma base de código unificada, tanto para implantações convencionais quanto
para modelos “como serviço” (ASP), o Microsoft Dynamics CRM permite que os
clientes escolham o modelo certo de implantação que atenda às suas necessidades
de negócios e de tecnologia da informação, com flexibilidade para mudar os
modelos de implantação com o tempo, caso os negócios ou as preferências de TI
venham a sofrer alterações.

FUNCIONA DA FORMA QUE VOCÊ PRECISA
O Microsoft Dynamics CRM funciona em sintonia com a sua equipe por meio
de uma interface dinamizada, ferramentas baseadas em assistentes e forte
integração com o Microsoft Office.

•	Comece a produzir rapidamente no ambiente familiar do Microsoft Office Outlook®, projetado para rápida adoção pelo usuário.
•	Capacite usuários a trabalhar com ferramentas familiares, como o Microsoft Office Word e o Microsoft Office Excel® a fim de criar seus próprios painéis e fluxos de trabalho com ferramentas baseadas em assistentes, sem depender de suporte externo.
•	Forneça acesso de acordo com o cargo do usuário a informações e dados, online e offline, permitindo que os usuários acessem apenas as informações de que precisam - fornecidas da maneira que preferirem.

FUNCIONA DA FORMA QUE SUA EMPRESA PRECISA
O Microsoft Dynamics CRM proporciona flexibilidade à implementação e
personalização de seu sistema de CRM para que você possa adequá-lo da
melhor forma à sua empresa.

•	Crie e automatize processos de negócios para unificar sistemas de linha de negócios com ferramentas flexíveis e fáceis de usar baseadas na plataforma Microsoft Windows® Workflow Foundation.
•	Conduza negócios globalmente com suporte completo para múltiplos idiomas e moedas, em todos os fusos horários, para que você possa competir globalmente enquanto mantém os custos sob controle.
•	Alinhe TI aos objetivos de negócios com personalizações do tipo “aponte e clique”, modelos de dados extensíveis e ferramentas de mapeamento que o ajudarão a construir uma solução específica para sua empresa e seus funcionários.

FUNCIONA DA FORMA QUE A ÁREA DE TI PRECISA
Baseado em tecnologia confiável, considerada padrão na indústria, o
Microsoft Dynamics CRM é um sistema de CRM adaptável e acessível que
pode crescer e evoluir junto com os seus negócios.

•	Produza retorno rápido com a tecnologia padrão na indústria, baseada numa arquitetura de desempenho superior, para fornecer a você menos elementos que precisam ser implantados e mantidos.
•	Proteja seus investimentos em TI usando a tecnologia flexível que é fácil de atualizar, migrar e estender a novos grupos corporativos, localidades e linhas de negócios.
•	Conecte-se a outros sistemas com a integração nativa entre sistemas internos e externos, que ajuda a reduzir os custos operacionais e fornece rápido acesso às funcionalidades.

SAIBA MAIS SOBRE O MICROSOFT DYNAMICS CRM
Para saber mais sobre a solução completa do Microsoft Dynamics CRM, com
funcionalidades de marketing, vendas e serviço de atendimento ao cliente, solicite a visita dos nossos consultores.


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